Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas claras a las preguntas más frecuentes sobre nuestras velas de soja hechas a mano, nuestras políticas de envío y mucho más. Esta sección te ayuda a obtener la información que necesitas rápidamente.

¿Qué ingredientes se utilizan en las velas Wick & Spark?

Nuestras velas están elaboradas con cera de soja 100% natural, combinada con aceites aromáticos de primera calidad y mechas de algodón para garantizar una combustión limpia y duradera sin aditivos dañinos.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde nuestro estudio en el norte de Texas. Los plazos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente llegan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después del envío.

¿Puedo personalizar el aroma o la etiqueta de una vela?

Actualmente, ofrecemos una cuidada selección de fragancias diseñadas para un aroma y rendimiento óptimos. Por el momento, no disponemos de mezclas de fragancias personalizadas ni etiquetas personalizadas.

¿Cuál es su política de devoluciones o cambios?

Si recibe una vela dañada o defectuosa, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días para solicitar un reemplazo o un reembolso. No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

¿Necesitas más ayuda?

Si su pregunta no se responde aquí, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier información adicional o duda que tenga.
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Historias reales de nuestros clientes

Lo que la gente dice sobre Wick & Spark

Las velas de soja natural de Wick & Spark perfuman mi hogar con una fragancia limpia y duradera que nunca resulta empalagosa. Aprecio el cuidado con el que se elaboran a mano y el brillo sutil que crean durante mis noches.
Emily R.
Hace 3 meses
He probado muchas velas, pero las fragancias de Wick & Spark destacan por su autenticidad y su combustión uniforme. El empaque es sencillo pero elegante, lo que las convierte en el regalo perfecto para amigos y familiares.
Jason M.
Hace 1 año
El servicio de atención al cliente de Wick & Spark fue rápido y eficiente cuando tuve preguntas sobre el envío. La vela llegó en perfectas condiciones y su fragancia iluminó mi espacio de trabajo al instante.
Samantha L.
Hace 2 semanas
Me encanta apoyar a un negocio local del norte de Texas que prioriza los ingredientes naturales. Estas velas arden limpiamente y duran más que otras que he usado, por lo que se han convertido en un elemento básico en mi hogar.
Carlos D.
Hace 6 meses

¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte.

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